FAQ

Безопасно ли добавлять пиксель на сайт?

Да, пиксель ретаргетинга ВКонтакте не собирает никакой технической информации на сайте, к примеру, номера заказов или логины. Единственная задача пикселя — обнаружить существующего авторизованного пользователя ВКонтакте, когда тот перейдёт на сайт клиента, и сохранить его в заданной аудитории.

Можно ли добавить пиксель через Google Tag Manager?

Пиксель ретаргетинга можно установить в контейнер Google Tag Manager. Чтобы подставить код пикселя ВКонтакте в Google Tag Manager:

  1. 1.
    Войдите в Google Tag Manager.
  2. 2.
    В блоке вашего аккаунта нажмите на контейнер.
  3. 3.
    В блоке Новый тег нажмите на кнопку Добавить новый тег.
  4. 4.
    В блоке Конфигурации тега выберите Пользовательский HTML.
  5. 5.
    В поле HTML вставьте код пикселя для сайта.
  6. 6.
    Нажмите на кнопку Расширенные настройки.
  7. 7.
    В поле Настройка активации тега выберите пункт Один раз на страницу.
  8. 8.
    В блоке Триггеры выберите All Pages.
  9. 9.
    Нажмите на кнопку «Сохранить».

Обратите внимание, что в Google Tag Manager необходимо будет опубликовать сборку уже после того, как вы добавите новый пиксель.

При установке пикселя ретаргетинга через Google Tag Manager допускается размещение в его теге <body>.

Как добавить пиксель на сайты, сделанные с помощью конструктора WIX?

Примечание. Пиксель ретаргетинга можно установить на сайты платформы WIX с тарифом «Премиум».

Чтобы добавить код пикселя на сайт WIX:

  1. 1.
    Сгенерируйте код для сайта пикселя и скопируйте его идентификатор в буфер обмена;
  2. 2.
    На сайте WIX в левом меню перейдите в раздел Маркетинг.
  3. 3.
    Найдите инструмент Пиксель VK и нажмите на кнопку Вперед.
  4. 4.
    В правом верхнем углу открывшейся страницы нажмите на кнопку Подключить ВК.
  5. 5.
    Во всплывающем окне введите код-идентификатор пикселя VK.
  6. 6.
    Нажмите на кнопку Сохранить.

Пиксель не работает, в чём может быть причина?

Если указанные причины не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в поддержку ВКонтакте для бизнеса.

Пиксель не установлен на сайт или установлен неправильно

Убедитесь, что код скопирован полностью и не изменён: вносить изменения в пиксель нельзя. Код должен быть размещён в верхней части исходного кода сайта между тегами <head> и </head>. У вас уже могут быть другие коды между тегами <head>, поэтому просто поместите код пикселя ВКонтакте ниже других кодов, но выше тега </head>.

Пиксель настроен неправильно

Убедитесь, что адрес сайта, указанный в настройках пикселя, и домен, на котором установлен пиксель, совпадают.

Сайт давно не посещали

Статус «не работает» может также означать, что ваш сайт посещают слишком редко: если на сайте нет посетителей более 24 часов, пиксель будет показывать статус «не работает».

Отслеживание конверсии

Реклама оптимизируется под конверсии?

Да, вы можете оптимизировать рекламу на получение максимального числа конверсий.

Как считаются конверсии?

Конверсия засчитывается после совершения пользователем определённого действия на сайте. В статистику конверсия будет записана в день её совершения. Отслеживание этого действия нужно заранее настроить (см. раздел Подключение отслеживания конверсии).

Сколько разных событий я могу отслеживать в объявлении? Могу ли я поменять событие в объявлении?

Сейчас для отслеживания доступно только одно событие. Обратите внимание, что если его поменять, статистика по событиям всё равно останется общей, без разделения на типы. Поменять отслеживаемое событие в объявлении с целью Конверсии на сайте невозможно.

В течение какого времени и после какого действия может быть засчитано событие?

В течение 7 дней после любого перехода по рекламному объявлению как в сообщество, так и сразу на сайт.

Сколько конверсий может быть засчитано?

За каждого уникального пользователя будет засчитана только одна конверсия с одного объявления.

Как понять какую ценность установить событию?

Посчитайте, какую прибыль теоретически может принести действие, которые вы отслеживаете. Например, для события purchase это может быть стоимость товаров, которые пользователь купил, либо итоговая наценка, которую вы получите с продажи. Если же вы не можете посчитать ценность, её можно не указывать.

В каких форматах рекламы доступно отслеживание конверсий?

Во всех предлагаемых форматах.